Rückblick – Chancen für 2021

Miteinander auf Abstand, das Gebot in 2020 war meiner Meinung nach die größte Herausforderung im Marketing / im Vertrieb. Spätestens in diesem Jahr wurden wir gezwungen uns über Kundenkontaktpunkte Gedanken  zu machen. Einige Unternehmer haben Ihre Vertriebsstrategien auf den Online-Vertrieb ausgerichtet. Somit wenig verwunderlich zeigt sich beim Rückblick, dass das Online Shopping deutlich zugenommen hat. Die aktuelle Marketagent-Studie bringt die Zahlen auf den Punkt:

„Selbst die Wege für das Einkaufen umgingen heuer viele Österreicher: Das Online-Shopping florierte, die Besuche im stationären Handel gingen hingegen zurück. Durchschnittlich 25,8 Mal landeten die Befragten mit ihrem virtuellen Warenkorb an der Kasse, 2017 war dies nur 15,9 Mal der Fall. Speziell Berufstätige (28,3 Mal) und Personen mit Kindern (32,5 Mal) bedienten sich dieser durchaus praktischen Möglichkeit.“

Zur Pressemitteilung / Studie:

https://www.ots.at/presseaussendung/OTS_20201228_OTS0005/der-grosse-rueckblick-auf-das-corona-jahr-2020-anhang

Und voll im Trend liege ich laut Studie, denn 2020 sind die Österreicher häufiger unter die Kuchen-Bäcker gegangen. Das kann ich nur bestätigen. So habe auch ich mich in diesem Jahr an Croissants, Birnentarte und selbstgebackenem Brot versucht. Und das Ergebnis war erstaunlich gut.

Mein persönliches Best Practice Beispiel in diesem Jahr: Die Blogseite https://www.franzoesischkochen.de/ von Aurélie Bastian.

Sie hat einen mit Konsequenz umgesetzten Onlineshop und verfolgt damit schlüssig das Marketingkernziel. Die YouTube Videos erfreuen sich reger Beliebtheit. Beeindruckend, so erzielt das Rezept des Croissants seit 2015 ⇒ 686.936 Aufrufe. Der Podcast lädt ein zur Interaktion und greift Fragen und Bemerkungen auf. Der Erfolg ist sicherlich auch der Kontinuität geschuldet. Seit bald 10 Jahren schreibt Aurélie Bastian auf franzoesischkochen.de und hat sich damit ein vertrauenswürdiges Image aufgebaut. Ihre Abonnenten werden hier nicht enttäuscht.

Miteinander auf Abstand – kann gelingen. Öffnet neue Perspektiven. Führt zum Erfolg wenn Kundenkontaktpunkte mit Konsequenz, Kontinuität und Kompetenz bespielt werden. Viel Erfolg für 2021!

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